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溝通最重要的關鍵在於知己知彼，本課程融合伯特利教會的「勇敢的對話」、薩提爾的冰山理論、非暴力溝通、關鍵對話、溝通模型和FBI的談判術，有系統地帶領你去探索自己的內在、釐清溝通目的、學習表達、聆聽、理解對方、合宜的回應，達成雙贏。